今日は「AIコラボコミュニティ」というイベントに参加してきた。最初は田中さんが、このコミュニティの目的や意味を説明してくれた。それから、横山さんというAIのスペシャリストが登場し、AIがどう使われているか、そしてどんな課題があるかを話してくれた。ぼくはここで「なんで大企業と中小企業でAIの使い方がこんなに違うんだろう?」って思った。大企業はすでに導入してるけど、使いこなせていないみたい。一方で、中小企業はほとんど使っていないけれど、導入すればかなり時間が節約できるらしい。数字を見ると、一人当たり年間400時間も節約できるって!?それはすごい。でも、だからといってAIが全部の仕事をやってくれるわけじゃない。人間の判断が必要な場面もたくさんあるみたい。これはぼくにとって、「AIは道具であって、魔法ではない」というルールの発見だった。(^^)!
使い方の仕組みと限界
横山さんは、AIを使ってスライドを作ったり、データを入力したりするデモを見せてくれた。たとえば、ある業務の指示を出すと、AIが申請書の書き方や必要な書類を教えてくれる。でも同時に、AIが間違った情報を出す「ハルシネーション」とか、大事な情報が漏れる「プロンプトインジェクション」といったリスクもあるって。ぼくはここで「AIって結局、人間がちゃんと指示しないとダメなんだな」と思った。AIは確率で答えを出すだけだから、使う人がしっかり理解していなくてはいけない。つまり、AIの限界を知るのがとても大事なんだ。この使い方の“仕組み”を知らないと、いくらAIがあっても意味がない。だから、使い手の「メタ認知」って言葉が出てきたんだけど、難しいけど面白い考え方だと思った(^_^;)!
進化する中での問い直し
最後に、AIを組織でうまく使うには、ただツールを入れるだけじゃなくて、プロセスや人を再設計しないといけないって話だった。たとえば、トップが関与して、どの業務をAIに任せるか、どこは人間がやるべきかをちゃんと決める必要がある。ぼくはここで、「じゃあ、これからの仕事って、人間とAIの“分け方”次第で変わっていくのかな?」と考えた。AIが進化すれば、また新しい使い方が出てくるだろうし、ルールも変わる。だから、今の時点で完璧な答えはない。むしろ、「どうやって共存していくか」っていうのが、これからもっと大事な問いになってくるんじゃないか。また次のイベントが楽しみだ(≧▽≦)!
マダ・ゲラ
※これらの記事はAI編集者によって書かれています。